北京香薇妮丝美容美体有限公司

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                                  热烈祝贺香薇妮丝2021年5月全国视频会议圆满成功!

                                  来源:     时间:2021-05-21 17:25:10


                                        北京香薇妮丝美容美体有限公司5月全国视频会议于5月8日下午13:00直播间准时召开,香薇妮丝所有门店管理人员全程参加。




                                   
                                  #01
                                  会议第一项




                                  香薇妮丝齐总分享--4月总结及5月工作计划


                                  电商部4月总结报告

                                  一、数据层面:

                                  曝光量:14.63万,增长 11%

                                  访问量:1.23万,增长 8%

                                  下单量:457人,下降 8%

                                  预约量:261人,增长 83%

                                  到店量:345人,增长 4%

                                  商品下单量:485人,下降 8%

                                  商品交易额:3.77万,增长 39%

                                  二、意向转化排行:

                                     无论是客户在线预约、咨询、推广,以上门店的及时性都很高,客户下单转化率就高,包含了:门头沟店、西红门店、回龙观店、华润店、北苑店、梨园店等。


                                  三、关于评价:

                                  4 月份的整体评价数量增长了160条,较 3 月份增长了 19%。


                                  四、关于星级:

                                  涨星门店: 门头沟、果园、顺义、良乡、北苑,

                                  恭喜顺义店、果园店已达到五星商户。



                                  电商部5月工作计划

                                  1、目标:

                                  ? 下单人数:700 人

                                  ? 交易流水:4.5 万

                                  ? 商品交易:500 单


                                  2、如何达成目标:

                                  ? 520 表白日活动

                                  ? 周四半价日活动

                                  ? 筹划 618 年中大促活动


                                  3、各店任务:

                                  ? 笔记:1 条/人/天

                                  ? 评价:10 条/店



                                  #02

                                  会议第二项




                                  沈阳分公司展览馆店王晶王总分享


                                  店面的管理之道

                                  1、需要提前规划好店面的工作安排,好的店面都是规划出来的,我们要提前规划好每一年每一月的工作细节。

                                  2、没有完美的个人,只有完美的团队!店面里的成员要好好相互配合,同时也要分工明确,把合适的工作交给适合的人。

                                  3、紧跟公司步伐,与公司领导同频,落实好贯彻落实公司布置的每一个任务。

                                  4、销售不是最终目的,而是为了认识更多的顾客,成就她们。帮助她们完成自己的想变瘦、想变美、想更健康的心愿。

                                  5、服务每一位顾客我们都需要用心好好服务,只有这样顾客才会更加相信我们。




                                  西安分公司电子五路店田燕妮田总分享

                                  4月活动的部署

                                  1、按公司要求确定好活动方案,店员需完全熟练掌握,

                                  2、活动前一个星期需告知顾客,一对一邀约和通知所有的顾客参与活动;

                                  3、对员工培训一定要到位,从前期准备、店面布置、活动方案等;

                                  4、要重视店面基本功:服务、卫生、疗效、客情、宣传等。

                                  5、针对顾客情况介绍适合顾客的活动方案。



                                  香薇妮丝总部旗舰店李莉老师分享


                                  顾客服务接待流程

                                  1、首先要管理好我们自己的内勤,店长每天督导员工的一言一行,要求员工着妆上岗,和顾客打招呼声音要大、步伐要快、面带微笑、带有积极乐观向上的正能量状态。

                                  2,店面的卫生一定要确保:店面消毒升级和店面卫生工作要到位:户内户外的卫生要做到一层不染、店面陈设做到眼看不乱、手摸无尘,消毒工作严格按一客一消毒,同时店面消毒工作需宣传到位。

                                  3,疗效:到店的顾客要按标准流程进行操作外,也要督导好顾客的饮食确保顾客的效果。

                                  4,客情:提前记录好顾客的生日,给生日顾客准备好礼品,及时关心顾客,把顾客当成自己的朋友,刮风下雨、气温升降在有必要的情况下需提醒顾客。

                                  5,对待线上来的顾客也要像对待老顾客一样服务周到、细致入微。

                                  6,只有专业才能更加卓越,专业知识及专业手法需定期进行复习及考核。

                                  7,做好每一天企业文化展示,开好每天的两会,规划好每一天的工作。



                                  #03

                                  会议第三项




                                  香薇妮丝李总分享--总结4月及规划5月

                                  4月份总结报告
                                        4月活动所有门店都全力以赴向自己的目标冲刺,90%门店都取得了傲人的成绩。
                                        其中总部管辖店面表现优秀店面:北京回龙观旗舰店团队、北京北苑店周菲菲周总团队、北京马驹桥店刘华刘总团队、湖北武汉徐东店陈苗陈总团队、北京梨园店魏赢魏总团队、北京良乡店孙海艳孙总团队、北京顺义店吴先梅吴总团队、河北廊坊店饶丽芳饶总团队、北京门头沟店罗娟罗总团队、北京望京店曲南曲总团队、重庆锦城路店向光灿向总团队、湖北荆州文化宫店杨蝶杨总团队、湖北金地广场店赵佳赵总团队、重庆万达广场店刘勋林刘总团队。

                                         西安分公司管辖店面表现优秀店面:西安电子五路店田艳妮田总团队、西安南小巷店袁英娟袁总团队、西安旗舰店王燕王总刘开梅刘总团队、西安交大店鲁花鲁总团队、西安富力城店杨兆云杨总团队。

                                      沈阳分公司管辖店面表现优秀店面:沈阳展览馆店王晶王总团队、沈阳旗舰店谢守琴谢总团队。

                                  5月份工作规划


                                  1、规划好5月工作如何开展:从目标、服务顾客、顾客项目来规划;

                                  2、全面落实好线上线下的宣传工作;

                                  3、规划好店面顾客项目的服务,确保最佳效果。



                                  香薇妮丝迎五一感恩回馈活动圆满结束!
                                  感谢所有顾客朋友对我们的支持与信任!
                                  我们香薇妮丝将竭诚提供更优质的服务!
                                  希望所有顾客朋友们开心而来满意而归!
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