北京香薇妮絲美容美體有限公司

                                  美麗熱線:4000112048,010-56545994
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                                  熱烈祝賀香薇妮絲2021年5月全國視頻會議圓滿成功!

                                  來源:     時間:2021-05-21 17:25:10


                                        北京香薇妮絲美容美體有限公司5月全國視頻會議于5月8日下午13:00直播間準時召開,香薇妮絲所有門店管理人員全程參加。




                                   
                                  #01
                                  會議第一項




                                  香薇妮絲齊總分享--4月總結及5月工作計劃


                                  電商部4月總結報告

                                  一、數據層面:

                                  曝光量:14.63萬,增長 11%

                                  訪問量:1.23萬,增長 8%

                                  下單量:457人,下降 8%

                                  預約量:261人,增長 83%

                                  到店量:345人,增長 4%

                                  商品下單量:485人,下降 8%

                                  商品交易額:3.77萬,增長 39%

                                  二、意向轉化排行:

                                     無論是客戶在線預約、咨詢、推廣,以上門店的及時性都很高,客戶下單轉化率就高,包含了:門頭溝店、西紅門店、回龍觀店、華潤店、北苑店、梨園店等。


                                  三、關于評價:

                                  4 月份的整體評價數量增長了160條,較 3 月份增長了 19%。


                                  四、關于星級:

                                  漲星門店: 門頭溝、果園、順義、良鄉、北苑,

                                  恭喜順義店、果園店已達到五星商戶。



                                  電商部5月工作計劃

                                  1、目標:

                                  ? 下單人數:700 人

                                  ? 交易流水:4.5 萬

                                  ? 商品交易:500 單


                                  2、如何達成目標:

                                  ? 520 表白日活動

                                  ? 周四半價日活動

                                  ? 籌劃 618 年中大促活動


                                  3、各店任務:

                                  ? 筆記:1 條/人/天

                                  ? 評價:10 條/店



                                  #02

                                  會議第二項




                                  沈陽分公司展覽館店王晶王總分享


                                  店面的管理之道

                                  1、需要提前規劃好店面的工作安排,好的店面都是規劃出來的,我們要提前規劃好每一年每一月的工作細節。

                                  2、沒有完美的個人,只有完美的團隊!店面里的成員要好好相互配合,同時也要分工明確,把合適的工作交給適合的人。

                                  3、緊跟公司步伐,與公司領導同頻,落實好貫徹落實公司布置的每一個任務。

                                  4、銷售不是最終目的,而是為了認識更多的顧客,成就她們。幫助她們完成自己的想變瘦、想變美、想更健康的心愿。

                                  5、服務每一位顧客我們都需要用心好好服務,只有這樣顧客才會更加相信我們。




                                  西安分公司電子五路店田燕妮田總分享

                                  4月活動的部署

                                  1、按公司要求確定好活動方案,店員需完全熟練掌握,

                                  2、活動前一個星期需告知顧客,一對一邀約和通知所有的顧客參與活動;

                                  3、對員工培訓一定要到位,從前期準備、店面布置、活動方案等;

                                  4、要重視店面基本功:服務、衛生、療效、客情、宣傳等。

                                  5、針對顧客情況介紹適合顧客的活動方案。



                                  香薇妮絲總部旗艦店李莉老師分享


                                  顧客服務接待流程

                                  1、首先要管理好我們自己的內勤,店長每天督導員工的一言一行,要求員工著妝上崗,和顧客打招呼聲音要大、步伐要快、面帶微笑、帶有積極樂觀向上的正能量狀態。

                                  2,店面的衛生一定要確保:店面消毒升級和店面衛生工作要到位:戶內戶外的衛生要做到一層不染、店面陳設做到眼看不亂、手摸無塵,消毒工作嚴格按一客一消毒,同時店面消毒工作需宣傳到位。

                                  3,療效:到店的顧客要按標準流程進行操作外,也要督導好顧客的飲食確保顧客的效果。

                                  4,客情:提前記錄好顧客的生日,給生日顧客準備好禮品,及時關心顧客,把顧客當成自己的朋友,刮風下雨、氣溫升降在有必要的情況下需提醒顧客。

                                  5,對待線上來的顧客也要像對待老顧客一樣服務周到、細致入微。

                                  6,只有專業才能更加卓越,專業知識及專業手法需定期進行復習及考核。

                                  7,做好每一天企業文化展示,開好每天的兩會,規劃好每一天的工作。



                                  #03

                                  會議第三項




                                  香薇妮絲李總分享--總結4月及規劃5月

                                  4月份總結報告
                                        4月活動所有門店都全力以赴向自己的目標沖刺,90%門店都取得了傲人的成績。
                                        其中總部管轄店面表現優秀店面:北京回龍觀旗艦店團隊、北京北苑店周菲菲周總團隊、北京馬駒橋店劉華劉總團隊、湖北武漢徐東店陳苗陳總團隊、北京梨園店魏贏魏總團隊、北京良鄉店孫海艷孫總團隊、北京順義店吳先梅吳總團隊、河北廊坊店饒麗芳饒總團隊、北京門頭溝店羅娟羅總團隊、北京望京店曲南曲總團隊、重慶錦城路店向光燦向總團隊、湖北荊州文化宮店楊蝶楊總團隊、湖北金地廣場店趙佳趙總團隊、重慶萬達廣場店劉勛林劉總團隊。

                                         西安分公司管轄店面表現優秀店面:西安電子五路店田艷妮田總團隊、西安南小巷店袁英娟袁總團隊、西安旗艦店王燕王總劉開梅劉總團隊、西安交大店魯花魯總團隊、西安富力城店楊兆云楊總團隊。

                                      沈陽分公司管轄店面表現優秀店面:沈陽展覽館店王晶王總團隊、沈陽旗艦店謝守琴謝總團隊。

                                  5月份工作規劃


                                  1、規劃好5月工作如何開展:從目標、服務顧客、顧客項目來規劃;

                                  2、全面落實好線上線下的宣傳工作;

                                  3、規劃好店面顧客項目的服務,確保最佳效果。



                                  香薇妮絲迎五一感恩回饋活動圓滿結束!
                                  感謝所有顧客朋友對我們的支持與信任!
                                  我們香薇妮絲將竭誠提供更優質的服務!
                                  希望所有顧客朋友們開心而來滿意而歸!
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